SGKI-003 — "ग्राहक, आपका स्वागत है, यह स्माइल कैफ़े है।" कैफ़े के कर्मचारियों पर एक नज़र, जो हमेशा मुस्कुराते रहते हैं, चाहे उन्हें कुछ भी करने को कहा जाए, और ग्राहकों की संतुष्टि का सर्वोच्च स्तर हासिल करते हैं।

टोक्यो में कहीं यह एक बहुत ही लोकप्रिय कैफ़े है। हमने यह जानने के लिए गहन जाँच-पड़ताल की कि यह इतना लोकप्रिय क्यों है। इस कैफ़े का मूल सिद्धांत "हर समय मुस्कुराते हुए सेवा" है, लेकिन इस कैफ़े में, काली चड्डी वाला आदमी एक ऐसी दुनियादारी है जो बिल्कुल अदृश्य है। कैफ़े की वेट्रेस ज़ोर-ज़ोर से धक्के खाकर पानी छोड़ते हुए भी अपने चेहरे पर सेल्स वाली मुस्कान बनाए रखती है। कैफ़े के अंदर, जहाँ पिस्टन वाइब्रेटर की आवाज़ें बैकग्राउंड म्यूजिक की तरह गूँजती हैं, नियमित ग्राहकों से भरा रहता है। जैसे-जैसे पिस्टन और तेज़ होते जाते हैं, वह अपनी मुस्कान छिपाती है और स्खलित हो जाती है!! "स्खलन के बाद भी मैं मुस्कुराना नहीं भूलूँगी!"